Suporte
Precisa de uma mãozinha com o Posy? Mande um e-mail quando quiser — e confira as dúvidas comuns abaixo pra respostas rápidas.
Fale com a gente
O jeito mais rápido de conseguir ajuda é por e-mail. Fale com a nossa equipe de suporte em support@workyloop.com e a gente te responde, normalmente em 1–2 dias úteis. Inclua o e-mail que você usou no cadastro e, se for sobre um evento específico, o nome do evento — isso ajuda a gente a encontrar tudo mais rápido.
Perguntas frequentes
Como o Posy funciona? Crie um evento, compartilhe o QR code ou o link, e cada convidado fotografa um rolo limitado — igualzinho a uma câmera descartável. As fotos ficam ocultas até o horário da revelação que você definiu, e aí o álbum inteiro aparece de uma vez.
Como os convidados entram? Os convidados escaneiam o QR code do evento ou abrem o link. No iPhone, isso pode abrir o App Clip do Posy — sem precisar instalar o app completo; em outros aparelhos, abre a câmera na web. Os convidados não precisam de conta pra começar a fotografar.
Quando as fotos aparecem? Todas as fotos são reveladas juntas no horário da revelação definido pelo anfitrião. Antes disso, ficam ocultas para todos, inclusive para o anfitrião.
Comprei um pacote de participantes ou um plano, mas não foi liberado. As compras são processadas pela Apple (iOS) ou pelo Google (Android). Confira se você está conectado com a mesma conta e abra o app de novo para restaurar. Para dúvidas sobre cobrança ou reembolso, fale com a loja de apps — ou mande um e-mail pra gente que a gente ajuda.
Como excluo minha conta ou minhas fotos? No app, vá em Configurações → Excluir conta para excluir na hora, de forma permanente, sua conta, eventos e fotos. Os convidados podem excluir as próprias fotos a qualquer momento antes da revelação.
Ainda precisa de ajuda? Mande um e-mail para support@workyloop.com e a gente resolve.