Support
Hulp nodig met Posy? Mail ons wanneer je wilt — en bekijk de veelgestelde vragen hieronder voor snelle antwoorden.
Neem contact op
De snelste manier om hulp te krijgen is via e-mail. Mail ons supportteam op support@workyloop.com en we nemen contact met je op, meestal binnen 1–2 werkdagen. Vermeld het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld en, als het over een specifiek event gaat, de naam van het event — dan vinden we alles sneller.
Veelgestelde vragen
Hoe werkt Posy? Maak een event aan, deel de QR-code of link, en elke gast schiet een beperkt rolletje foto's — net als met een wegwerpcamera. De foto's blijven verborgen tot het onthullingsmoment dat jij instelt, en dan verschijnt het hele album in één keer.
Hoe doen gasten mee? Gasten scannen de QR-code van het event of openen de link. Op een iPhone kan de Posy App Clip openen — geen volledige installatie nodig; op andere apparaten opent de webcamera. Gasten hebben geen account nodig om te beginnen met fotograferen.
Wanneer verschijnen de foto's? Alle foto's worden samen onthuld op het tijdstip dat de host heeft ingesteld. Daarvoor zijn ze voor iedereen verborgen, ook voor de host.
Ik heb een deelnemerspakket of plan gekocht, maar het is niet ontgrendeld. Aankopen worden verwerkt door Apple (iOS) of Google (Android). Zorg dat je met hetzelfde account bent ingelogd en open de app opnieuw om je aankopen te herstellen. Voor vragen over betalingen of terugbetalingen kun je terecht bij de app store — of mail ons, dan helpen we je.
Hoe verwijder ik mijn account of mijn foto's? Ga in de app naar Instellingen → Account verwijderen om je account, events en foto's direct en definitief te verwijderen. Gasten kunnen hun eigen foto's verwijderen wanneer ze willen, zolang de onthulling nog niet is geweest.
Nog steeds hulp nodig? Mail support@workyloop.com en we lossen het op.