고객 지원
Posy 이용에 도움이 필요하세요? 언제든 메일 주세요 — 아래 자주 묻는 질문에서 빠르게 답을 찾을 수도 있어요.
문의하기
가장 빠르게 도움받는 방법은 이메일이에요. support@workyloop.com으로 지원팀에 연락하시면 보통 영업일 기준 1–2일 안에 답변드려요. 가입할 때 쓴 이메일과, 특정 이벤트에 관한 문의라면 이벤트 이름도 함께 적어 주세요 — 더 빨리 찾아볼 수 있어요.
자주 묻는 질문
Posy는 어떻게 작동하나요? 이벤트를 만들고 QR 코드나 링크를 공유하면, 모든 게스트가 정해진 컷만큼 사진을 찍어요 — 일회용 카메라처럼요. 사진은 설정한 공개 시간까지 숨겨져 있다가, 앨범 전체가 한 번에 나타나요.
게스트는 어떻게 참여하나요? 게스트는 이벤트의 QR 코드를 스캔하거나 링크를 열면 돼요. iPhone에서는 Posy App Clip이 열릴 수 있어요 — 앱을 따로 설치할 필요가 없어요. 다른 기기에서는 웹 촬영 페이지가 열려요. 게스트는 계정 없이 바로 촬영을 시작할 수 있어요.
사진은 언제 보이나요? 모든 사진은 호스트가 설정한 공개 시간에 함께 공개돼요. 그 전까지는 호스트를 포함한 모두에게 숨겨져 있어요.
참여자 팩이나 요금제를 구매했는데 적용되지 않았어요. 구매는 Apple(iOS) 또는 Google(Android)이 처리해요. 같은 계정으로 로그인되어 있는지 확인한 뒤 앱을 다시 열어 복원하세요. 결제나 환불 문의는 앱 스토어에 하시거나, 저희에게 메일 주시면 도와드릴게요.
계정이나 사진은 어떻게 삭제하나요? 앱에서 설정 → 계정 삭제로 이동하면 계정, 이벤트, 사진이 즉시 영구 삭제돼요. 게스트는 공개 전이라면 언제든 자신의 사진을 삭제할 수 있어요.
아직 도움이 필요하세요? support@workyloop.com으로 메일 주시면 해결해 드릴게요.