Soporte
¿Necesitas ayuda con Posy? Escríbenos cuando quieras y echa un vistazo a las preguntas frecuentes de abajo para encontrar respuestas rápidas.
Contacto
La forma más rápida de obtener ayuda es por email. Escribe a nuestro equipo de soporte a support@workyloop.com y te responderemos, normalmente en 1–2 días laborables. Incluye el email con el que te registraste y, si se trata de un evento concreto, el nombre del evento: nos ayuda a encontrarlo todo más rápido.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona Posy? Crea un evento, comparte su código QR o su enlace, y cada invitado dispara un carrete limitado de fotos, igual que con una cámara desechable. Las fotos permanecen ocultas hasta la hora de revelación que fijes y luego aparece todo el álbum a la vez.
¿Cómo se unen los invitados? Los invitados escanean el código QR del evento o abren su enlace. En iPhone puede abrirse el App Clip de Posy, sin necesidad de instalar la app completa; en otros dispositivos se abre la página de captura web. Los invitados no necesitan una cuenta para empezar a hacer fotos.
¿Cuándo aparecen las fotos? Todas las fotos se revelan juntas a la hora de revelación que fijó el anfitrión. Hasta entonces están ocultas para todos, incluido el anfitrión.
Compré un pack de participantes o un plan, pero no se desbloqueó. Las compras las procesa Apple (iOS) o Google (Android). Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta y vuelve a abrir la app para restaurarlas. Para dudas sobre cobros o reembolsos, contacta con la tienda de apps, o escríbenos y te ayudaremos.
¿Cómo elimino mi cuenta o mis fotos? En la app, ve a Ajustes → Eliminar cuenta para borrar de inmediato y de forma permanente tu cuenta, tus eventos y tus fotos. Los invitados pueden eliminar sus propias fotos en cualquier momento antes de la revelación.
¿Sigues necesitando ayuda? Escribe a support@workyloop.com y lo solucionamos.