Support
Brauchst du Hilfe mit Posy? Schreib uns jederzeit eine E-Mail — und schau dir unten die häufigen Fragen für schnelle Antworten an.
Kontakt
Am schnellsten bekommst du Hilfe per E-Mail. Schreib unserem Support-Team an support@workyloop.com — wir melden uns, meist innerhalb von 1–2 Werktagen. Gib bitte die E-Mail-Adresse an, mit der du dich registriert hast, und, falls es um ein bestimmtes Event geht, den Event-Namen — so finden wir alles schneller.
Häufige Fragen
Wie funktioniert Posy? Erstelle ein Event, teile den QR-Code oder Link, und jeder Gast knipst einen begrenzten Film — genau wie mit einer Einwegkamera. Die Fotos bleiben bis zur festgelegten Enthüllung verborgen, dann erscheint das ganze Album auf einmal.
Wie treten Gäste bei? Gäste scannen den QR-Code des Events oder öffnen den Link. Auf dem iPhone kann sich dabei der Posy App Clip öffnen — ganz ohne vollständige Installation; auf anderen Geräten öffnet sich die Kamera im Browser. Gäste brauchen kein Konto, um loszulegen.
Wann erscheinen die Fotos? Alle Fotos werden gemeinsam zur Enthüllungszeit sichtbar, die der Host festgelegt hat. Vorher sind sie für alle verborgen, auch für den Host.
Ich habe ein Teilnehmerpaket oder einen Tarif gekauft, aber es wurde nicht freigeschaltet. Käufe werden von Apple (iOS) oder Google (Android) abgewickelt. Stell sicher, dass du mit demselben Konto angemeldet bist, und öffne die App erneut, um den Kauf wiederherzustellen. Bei Fragen zu Abrechnung oder Erstattung wende dich an den jeweiligen Store — oder schreib uns, wir helfen dir.
Wie lösche ich mein Konto oder meine Fotos? Geh in der App zu Einstellungen → Konto löschen, um dein Konto, deine Events und Fotos sofort und dauerhaft zu löschen. Gäste können ihre eigenen Fotos jederzeit vor der Enthüllung löschen.
Brauchst du noch Hilfe? Schreib an support@workyloop.com — wir kümmern uns darum.