Assistenza
Ti serve una mano con Posy? Scrivici quando vuoi, e dai un'occhiata alle domande comuni qui sotto per risposte rapide.
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Il modo più veloce per ricevere aiuto è l'email. Scrivi al nostro team di assistenza a support@workyloop.com e ti risponderemo, di solito entro 1–2 giorni lavorativi. Indica l'email del tuo account e, se riguarda un evento specifico, il nome dell'evento: ci aiuta a trovare tutto più in fretta.
Domande frequenti
Come funziona Posy? Crea un evento, condividi il suo codice QR o il link e ogni ospite scatta un rullino limitato di foto, proprio come con una usa e getta. Le foto restano nascoste fino all'orario di svelamento che hai impostato, poi l'intero album compare tutto insieme.
Come partecipano gli ospiti? Gli ospiti scansionano il codice QR dell'evento o ne aprono il link. Su iPhone può aprirsi l'App Clip di Posy, senza installare l'app completa; sugli altri dispositivi si apre la pagina web per scattare. Agli ospiti non serve un account per iniziare a scattare.
Quando compaiono le foto? Tutte le foto si svelano insieme all'orario di svelamento impostato dall'organizzatore. Prima di allora sono nascoste a tutti, organizzatore compreso.
Ho acquistato un pacchetto di partecipanti o un piano, ma non si è sbloccato. Gli acquisti sono gestiti da Apple (iOS) o Google (Android). Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account, poi riapri l'app per ripristinare l'acquisto. Per domande su pagamenti o rimborsi, contatta l'app store, oppure scrivici e ti aiuteremo.
Come elimino il mio account o le mie foto? Nell'app, vai su Impostazioni → Elimina account per eliminare subito e in modo definitivo il tuo account, i tuoi eventi e le tue foto. Gli ospiti possono eliminare le proprie foto in qualsiasi momento prima dello svelamento.
Ti serve ancora aiuto? Scrivi a support@workyloop.com e risolviamo insieme.