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Besoin d’un coup de main avec Posy ? Écris-nous quand tu veux — et consulte les questions fréquentes ci-dessous pour des réponses rapides.
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Le moyen le plus rapide d’obtenir de l’aide, c’est l’e-mail. Écris à notre équipe d’assistance à support@workyloop.com et on te répondra, généralement sous 1 à 2 jours ouvrés. Indique l’adresse e-mail utilisée à l’inscription et, si ta demande concerne un événement précis, son nom — ça nous aide à trouver plus vite.
Questions fréquentes
Comment fonctionne Posy ? Crée un événement, partage son QR code ou son lien, et chaque invité shoote une pellicule limitée — comme avec un appareil jetable. Les photos restent cachées jusqu’à l’heure de révélation que tu as choisie, puis tout l’album apparaît d’un coup.
Comment les invités rejoignent-ils un événement ? Les invités scannent le QR code de l’événement ou ouvrent son lien. Sur iPhone, cela peut ouvrir l’App Clip Posy — pas besoin d’installer l’appli complète ; sur les autres appareils, cela ouvre la page de prise de vue web. Les invités n’ont pas besoin de compte pour commencer à shooter.
Quand les photos apparaissent-elles ? Toutes les photos se révèlent ensemble à l’heure de révélation choisie par l’hôte. Avant ça, elles sont cachées pour tout le monde, hôte compris.
J’ai acheté un pack de participants ou une formule, mais rien ne s’est débloqué. Les achats sont traités par Apple (iOS) ou Google (Android). Vérifie que tu es connecté avec le même compte, puis rouvre l’appli pour restaurer tes achats. Pour toute question de facturation ou de remboursement, contacte le store — ou écris-nous et on t’aidera.
Comment supprimer mon compte ou mes photos ? Dans l’appli, va dans Réglages → Supprimer le compte pour supprimer immédiatement et définitivement ton compte, tes événements et tes photos. Les invités peuvent supprimer leurs propres photos à tout moment avant la révélation.
Encore besoin d’aide ? Écris à support@workyloop.com et on s’en occupe.